ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Si. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunas ubicaciones a las que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos pondremos en contacto con usted.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted da su consentimiento para que se le envíen uno o más paquetes y puede recibir tarifas de aduana cuando lleguen a su país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Localización |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 días laborales |
Canadá, Europa |
10-30 días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días laborales |
América Central y del Sur |
15-30 días laborales |
Asia |
10-20 días laborales |
África |
15-45 días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporciona información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento en un plazo de 5 días, comuníquese con nosotros.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento”.
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento demora entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, comuníquese con nosotros.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:
- Si lo hicistenot reciba el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros hacemosnot emitir el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores que están bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de valakya (es decir, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control dehttps://valakya.com
*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contacta con nosotros page
Si se aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón desea cambiar su producto, tal vez por una talla diferente en la ropa. Primero debe comunicarse con nosotros y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo..
Perfecta. Da una luz cálida y tenue
La lámpara vino en tres semanas, el paquete deseaba ser mejor, pero no es extrañamente entero y el trabajo me gustó el vendedor recomiendo
Rewelacja todo según la descripción. Prsesylka 2tyg y spot. Zarowki perfectamente asegurada, con una brillantina sensacional.
лампочки целые, продавцу спасибо
Me encanta, igual que en la foto, da una luz muy cálida. Es led y el interior es muy llamativo. Hay muchos modelos para elegir así q compraré mas
La lámpara es perfecta, un poco lento el envio a Brasil pero las lámparas son hermosas.
Son perfectos, en las fotos la prueba,envio rapiiidiisimo, además de muy buen empaquetado, gracias, compraré más seguro.
¡Compre el 13 y reciba el 21! ¡Fantástico! Descripción de todas las combinaciones, las lámparas son hermosas a pesar de tener marcas pero no se ven cuando se colocan. Recomendado.
muy bonitas y llegaron bien
Bien disponible
esta my bien ...lo que no se es si funcionan...todavía no las probé.
Recibido hoy día 16 de junio , las pedí el 5 de junio, exactamente 10 días, contenta con la compra, volveré a comprar, viene bien empaquetado.
Preciosa
Es La segunda vez que pido) maravillosas bombillas, bien embaladas, vienen todas intactas. Se ven muy bien, el primer envío funciona varios meses sin problemas, llegó rápido a RB, pediré más, gracias vendedor)
muy bien empaquetado, en su cajita de polispan, envió con exactitud y queda genial
Llega embalado en corcho. Han llegado bien, tenía un poco de miedo por si llegaba alguna rota. Funcionan y dan una luz muy CÁLIDA, que es justamente lo que buscaba, la mayoría que se venden son de 2700k y las quería aún con menos k.
bien embaladas. Super decorativo
La bombilla genial, viene muy bien protegida, para que no se rompa ni deteriore por el camino y transporte. Es igual que la de la foto y llegó muy rápido las medidas exactas y todo correcto. La compré junto a una lámpara del mismo vendedor y me ha gustado tanto q he comprado cuatro más y seguro q volveré a caer en la tentación por el precio merece la pena. Os recomiendo este vendedor sin duda.
recomiendo por: son preciosos entrega en 10 días a España bien embalados buena luz buena comunicacióncn el vendedor seguimiento correcto buen precio
Muy bien. Tal cual la descripción. Y ha llegado muy bien protegida. Gracias