ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Si. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunas ubicaciones a las que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos pondremos en contacto con usted.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted da su consentimiento para que se le envíen uno o más paquetes y puede recibir tarifas de aduana cuando lleguen a su país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Localización |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días laborales |
| Canadá, Europa |
10-30 días laborales |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días laborales |
| América Central y del Sur |
15-30 días laborales |
| Asia |
10-20 días laborales |
| África |
15-45 días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporciona información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento en un plazo de 5 días, comuníquese con nosotros.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento”.
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento demora entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, comuníquese con nosotros.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:
- Si lo hicistenot reciba el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros hacemosnot emitir el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores que están bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de valakya (es decir, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control dehttps://valakya.com
*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contacta con nosotros page
Si se aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón desea cambiar su producto, tal vez por una talla diferente en la ropa. Primero debe comunicarse con nosotros y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo..
Algunas razones por las que comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que su experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
Disfrute de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países de todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección completa para el Comprador.
LOS RECIÉN LLEGADOS
Los productos nuevos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elija entre el mejor valor y el mejor servicio. Por eso ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y capacitado siempre estará encantado de ayudarlo.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu orden en linea. ¡Tan fácil como eso!
llegó muy bien entiempo
¡Muchas gracias! A mi hijo le encanta y no puede esperar para usar Halloween. ¡Esta máscara es tan increíble!
El producto es como se describe. ¡A mi nieta le encanta!
Bueno
a mi hijo le ha encantado, cuando se enciende nose ven los ojos y tiene muchísimas opciones para poner en la máscara, es muy divertida
El producto llegó muy rápido me gustó mucho
Muy bonito. Los niños son muy felices
Producto de gran calidad, vino a la derecha y funcionando correctamente.
Me encanta
excelente producto, recomiendo al vendedor. llegó todo antes de tiempo.
La máscara es espectacular. Por supuesto, es mucho más increíble en un lugar menos claro, con luz controlada... Pero llegó muy bien y todo funciona. Felicitaciones al vendedor.
Muy bueno, recomiendo la compra. El único problema para mí fue haber pagado más 129,00 fiscales reales (60%). Ya compre consciente de esto.
Realmente divertido .. Como mucho. No puedo esperar a la próxima fiesta
Gran producto, la calidad es muy buena para el precio pagado. Lo compraría de nuevo.
Creo que es la mejor compra que e hecho , es muy bonita de muy buena calidad una chingoneria en pocas palabras
esta super chida, me llego en menos tiempo y en perfectas condiciones, recomendable al 100%
En lo personal me agrado mucho soy de CDMX y me llego en 8 días agradezco mucho al vendedor estoy completamente satisfecho, anexo imágenes del producto.
Excelente producto, mil por ciento recomendable, es de buena calidad y buen precio.
sin duda una excelente máscara, si te gustan disfrazarte debes de tenerla, súper versátil
llegó mercancía en tiempo prometido. es complicado configurar al Bluetooth al principio. después fácil uso aunque pesa tener mucho rato puesta en la cara
El producto es bastante bueno por el precio y es relativamente fácil de usar junto con la app, me gustó bastante y pesa casi nada.
la verdad está increíble la súper recomiendo lo mismo que al vendedor
Estamos encantados, la máscara llegó rápidamente, todo funciona, está conectado sin problemas, el modo de cambiar imágenes con gestos funciona, ¡el hijo está encantado! ¡Gracias vendedor! ¡Recomiendo!
está genial, muchas opciones puedes subir tu propia imagen,personalizable, excelente, solo que lastima la nariz y las mejillas hay que poner algo
muy bueno mi hijo está muy divertido porque la máscara es de muy buena calidad muy recomendable