ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Si. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunas ubicaciones a las que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos pondremos en contacto con usted.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted da su consentimiento para que se le envíen uno o más paquetes y puede recibir tarifas de aduana cuando lleguen a su país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Localización |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días laborales |
| Canadá, Europa |
10-30 días laborales |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días laborales |
| América Central y del Sur |
15-30 días laborales |
| Asia |
10-20 días laborales |
| África |
15-45 días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporciona información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento en un plazo de 5 días, comuníquese con nosotros.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento”.
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento demora entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, comuníquese con nosotros.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:
- Si lo hicistenot reciba el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros hacemosnot emitir el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores que están bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de valakya (es decir, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control dehttps://valakya.com
*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contacta con nosotros page
Si se aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón desea cambiar su producto, tal vez por una talla diferente en la ropa. Primero debe comunicarse con nosotros y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo..
Algunas razones por las que comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que su experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
Disfrute de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países de todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección completa para el Comprador.
LOS RECIÉN LLEGADOS
Los productos nuevos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elija entre el mejor valor y el mejor servicio. Por eso ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y capacitado siempre estará encantado de ayudarlo.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu orden en linea. ¡Tan fácil como eso!
La calidad de construcción me sorprendió. El sonido es fuerte y claro. ¡Es hermoso! Llegó antes del tiempo previsto. Lo único que cuenta como negativo es que necesitas cargar diariamente.
El paquete fue enviado y entregado rápidamente (la Oficina de Correos local tardó algunos días en finalizar la entrega). Vino sin protección adicional dentro de la caja, pero eso está bien ya que el producto llenó todo el espacio. ¡Ditoo se ve hermosa, el sonido es bastante grande y todo funciona muy bien!
¡Todo es genial! Llegó rápidamente, funciona sin problemas. Todo como se ha dicho. Lo tomó como un regalo, le gustó.☺️
¡Bonito sonido, bonita pantalla, bonito diseño! ¡Altavoz Bluetooth muy divertido, me encanta!
Esta bocina es muy bella. Funciona a la perfección y es original. La recomiendo al
Tardo mucho en llegar pero llego en buenas condiciones, pensé que tendría stickers y no fue así pero no importa. Se escucha muy bien y se ve que es de calidad
Muy hermoso, el embalaje ya es perfecto y el producto es maravilloso. En la aplicación tiene varias funciones y la sin contar que el sonido es simplemente perfecto. Vale la pena comparar Divoom sin una sombra de duda.
Mw gustó mucho, es mi mejor compra de este año, puedes hacer muchas cosas: jugar, escuchar música (tiene muy buen sonido), es despertador, reloj, radio, en la apo hay muchos fondos de pantalla, es muy personalizable, se conecta via bluethooth.
Al principio fue un poco difícil porque no sabía cómo usarlo, pero después de descargar la aplicación y conectarme con el teléfono, todo va bien.
excelente!!!.llego en perfecto estado, antes de lo esperado, funciona tal cual debe, la vdd está padrisima y suena super bien.
Me encantaSuena muy bien todo es perfecto def vale la pena
¡Me encanta OMGG he estado esperando para conseguir esto durante meses! Y la calidad del sonido
¡Un gadget hermoso! Funciona perfectamente, el sonido es increíble, muy, muy bueno. ¡La cantidad de opciones en la aplicación te hace sentir positivo! Vino en perfectas condiciones, la caja de él es dulce y muy rápido tiempo de respuesta, en exactamente 13 días. Estoy enamorado y encantado. Y estos colores encajan perfectamente en este estilo retro del dispositivo. Me encanta mi Ditoo y lo recomiendo encarecidamente a todos los que aman tales milagros. <3 ^
¡Uno de los mejores artículos que he comprado en AliExpress! ¡Muy bien embalado!
Perfecto, hace que la configuración estéticamente tan hermosa, fuera de las animaciones, todavía no lo capte bien la forma de moverlo, pero por lo demás me encantó
Producto increíble, llegó muy rápido dentro de 5 días. ¡Definitivamente lo recomiendo!
llegó en 15 días a chile. empaquetado perfecto y funciona muy bieeen.
Me sorprendió, muy bonito, muy buen sonido, volvería a comprar, creo que incluso voy a comprar otro de otro color, satisfecho
Una excelente columna con muchas posibilidades, en la que aún necesita comprender)
El Proshka vino, todo está en excelentes condiciones. Llegó en 4 días completos
Perfecto, el sonido es super bueno
Esta súper cool, me llego todo perfecto y es complemente original
Mejor compra que he hecho
Llegó en menos d un mes y en perfecto estado! Simplemente perfecto la caja, sonido mto bueno y súper hermoso!
¡He estado esperando este artículo durante mucho tiempo! Ahora estoy tan feliz de haberlo tenido. Puedes hacer muchas cosas con él (reproducir música, radio, minijuegos, alarma). Me encanta verlo en mi escritorio.