ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Si. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunas ubicaciones a las que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos pondremos en contacto con usted.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted da su consentimiento para que se le envíen uno o más paquetes y puede recibir tarifas de aduana cuando lleguen a su país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Localización |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días laborales |
| Canadá, Europa |
10-30 días laborales |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días laborales |
| América Central y del Sur |
15-30 días laborales |
| Asia |
10-20 días laborales |
| África |
15-45 días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporciona información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento en un plazo de 5 días, comuníquese con nosotros.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento”.
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento demora entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, comuníquese con nosotros.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:
- Si lo hicistenot reciba el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros hacemosnot emitir el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores que están bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de valakya (es decir, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control dehttps://valakya.com
*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contacta con nosotros page
Si se aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón desea cambiar su producto, tal vez por una talla diferente en la ropa. Primero debe comunicarse con nosotros y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo..
Algunas razones por las que comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que su experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
Disfrute de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países de todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección completa para el Comprador.
LOS RECIÉN LLEGADOS
Los productos nuevos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elija entre el mejor valor y el mejor servicio. Por eso ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y capacitado siempre estará encantado de ayudarlo.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu orden en linea. ¡Tan fácil como eso!
Incredible! The sound is WAY better than I expected. It's adorable, I'm in love!!!!
muy hermoso
el pedido llegó súper rápido, con respecto del sonido 10/10, simplemente maravilloso. además viene con su cajita
¡Muy bien! Perfecto
Muy bonito y el sonido es muy bueno (mejor de lo esperado). Tenía miedo porque la imagen muestra que las teclas son azul claro pero las reseñas muestran teclas de color menta (y quería menta), pero me liberé porque las teclas son verde menta :)
¡Hermoso! Llegó en 17 días por estafeta! Entrega súper rápida y sin retención de aduanas! Además contesta rápido los mensajes e incluye stickers de regalo! Excelente calidad! Tiene muy buen sonido!!! Y muchas funciones más de las que creí! 10/10
Шикарная колонка. Идеально дополнит рабочий стол. Вот вообще притензий нет никаких. Доставка быстрая, качество товара на высоте. В общем не пожалел что заказал
Gracias por todo excelente muchas gracias gracias por todo excelente muchas gracias gracias por todo excelente muchas gracias gracias por todo excelente muchas gracias gracias por todo excelente muchas gracias gracias por todo
Maravilhoso!!!! Perfeito, entrega super rápida! Amei!
Es genial, pero todavía no es muy compatible con el Samsung s10, pero funcionó perfectamente en mi tableta, pero el vendedor me dijo que ya están arreglando este pequeño problema, por lo que pronto será perfecto. Pueden comprar sin miedo, llegó a Brasil sin tarifas.
¡Es perfecto! Acabado de gran calidad, con sonido increíble. Ya he descargado la aplicación para usar juntos, y todavía estoy descubriendo sus diversas utilidades. ¡Estoy muy feliz!
Me encantó mucho la caja, el audio es genial y la calidad es impresionante. Feliz, ahora mi mesa de trabajo está completa y súper rosa!
Lejos lo más bello que he comprado por Aliexpres. Valió la pena cada peso. Se demoró dos semanas en llegar a Chile, y llegó en super buen estado. Bien embalado. El sonido es expectacular para ser tan pequeño y las imágenes y funciones son infinitas. Descargué la app en mi teléfono y no se cargan las imágenes :( no hay caso, pero al ah erles clic van a pareciendo en mi ditoo inmediatamente. No sé qué puede haber pasado ahí. Espero mejore. 100% recomendado... Y de verdad que es el parlante multifunción más bello que han creado... Gracias Divoom 10/10 ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Muy buena y muy hermosa
Llegó según la descripción y es muy hermoso. El sonido es genial con buenos graves y la aplicación es muy agradable de usar.